Política de Envio — Kai Wellness Studios

Processamento de encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte.

Prazos de entrega

Os prazos são estimativas e podem variar devido a fatores fora do nosso controlo (aduanas, condições meteorológicas, feriados, etc.).

Custos de envio

• Portugal Continental: custo calculado no checkout com base no peso/volume da encomenda
• Envio grátis: em encomendas acima de [definir valor, ex: 50€]
• Ilhas e Internacional: custo calculado no checkout consoante o destino

Transportadoras

Trabalhamos com transportadoras de confiança como [CTT / DPD / GLS — escolher a(s) que usa] para garantir que a sua encomenda chega em boas condições e dentro do prazo.

Rastreamento

Assim que a encomenda for expedida, receberá um e-mail com o número de rastreamento e um link para acompanhar o estado da entrega.

Encomendas internacionais

Para envios fora da União Europeia, o cliente é responsável por eventuais taxas alfandegárias, impostos ou direitos aduaneiros aplicados pelo país de destino. Estes valores não estão incluídos no preço da encomenda nem no custo de envio.

Problemas com a entrega

Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, ou se chegar danificada, contacte-nos através de [e-mail de suporte] com o número da encomenda para que possamos resolver a situação o mais rapidamente possível.

Moradas incorretas

A Kai Wellness Studios não se responsabiliza por atrasos ou extravios causados por moradas de entrega incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente no momento da compra. Recomendamos que verifique todos os dados antes de finalizar a encomenda.

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Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão em vigor é sempre a publicada no nosso site.